景洪市公安局出入境管理大隊 精心打造民生警務


西雙版納新聞網 來源:西雙版納新聞網 編輯:王晨至 2019年12月16日 09:14

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□ 徐玥 吳薇


近年來,隨著“一帶一路”、中國—東盟自由貿易區建設的深入推進,我州邊境貿易活動日益頻繁。為不斷提高服務經濟社會發展、服務人民群眾的水平,景洪市公安局出入境管理大隊持續優化警務運行模式,用責任精心打造民生警務,審批成了人文的關懷,管理成了周到的服務。


服務民生促發展

人民警察為人民,傾情服務暖人心。去年5月的一天,景洪市公安局出入境管理大隊收到群眾送來的一面錦旗,它的由來還得從一次臨時增設辦證窗口說起。當時正值境外果蔬等農副產品返銷季節,在境外從事果蔬運輸的西雙版納申睿物流有限公司大貨車司機紛紛來到景洪市公安局出入境辦證大廳申請辦理出入境通行證。為防止中方境外企業在收獲季節出現農副產品不能及時運往境內上市的問題,出入境管理大隊科學調配警力,增設辦證窗口,開通“綠色通道”,加急為大貨車司機辦理出入境通行證,以熱情、耐心的服務態度辦理手續,并提供延時服務、免費WIFI、加急辦理、一次性辦結等優質服務。工作人員周到的服務受到了廣大駕駛員的一致好評,贈送錦旗以表謝意。

而這不過是出入境管理大隊窗口服務工作的一個縮影。多年來的窗口服務工作讓大隊人員深知,為人民服務的中心就是急群眾之所急、想群眾之所想。


創新方法促管理

中老鐵路的開工建設,吸引了越來越多的外國留學生到景洪市求學。今年11月,景洪市公安局出入境管理大隊在與西雙版納職業技術學院的日常溝通交流中了解到,該校197名新入學的老撾留學生需辦理居留證件,但因語言不通等原因,申請存在一定困難。在得知這一情況后,大隊經過研究,決定為西雙版納職業技術學院的老撾留學生提供上門辦證服務。辦理現場,民警提供一站式便捷服務,現場審核留學生準備好的申請材料、采集照片、制證,成功為197名老撾留學生辦理居留證件。同時,民警與學院老師和部分留學生進行座談,對留學生的日常管理等工作進行了指導,講解留學生在華期間應遵守的法律法規及注意事項。


固邊穩邊促和諧

除了立足服務窗口,大隊還將服務工作延伸到辦公區域外,走向社區、走到群眾中。今年6月,大隊積極探索特色邊境管控工作新模式,牢固樹立守邊有責、守邊負責、守邊盡責的責任意識,將觸角延伸至邊境一線的勐龍鎮,對村民進行培訓,詳細講解《中華人民共和國出境入境管理法》《云南省中緬邊境地區境外邊民入境出境管理規定》等相關法律法規,并對辦理外國人出入境通行證、境外邊民臨時居留證、境外邊民停留許可證等證件的相關政策進行培訓,具體介紹辦理的條件、需準備的材料及辦證流程等,真正打通“服務群眾最后一公里”。


熱情服務促滿意

在打造高效服務同步、人工與自助并行的“智慧化”服務工作中,大隊進一步落實深化“互聯網+政務服務”,推進“一網、一門、一次”改革工作,方便群眾辦理出入境證件,涉及景洪市公安出入境管理工作的七項行政審批事項進駐景洪市政務服務中心。入駐至今,政務服務中心公安出入境窗口共受理各類出國(境)證照58146人次、日均接待群眾220余人。同時,同步實施出入境證件“全國通辦”。自新政實施以來,共為符合“全國通辦”人員辦理出入境證件5467人次,有效節約了群眾辦證往返時間和往返費用。實行州內證件快遞有償服務工作機制,申請人申請辦理不在免費快遞范圍內的港澳臺二次簽注、中華人民共和國出入境通行證等證件,可以自愿選擇到窗口領取或有償快遞送達,真正讓申請人“只跑一次”。截至目前,共為415名申請人提供了便捷的快遞服務。推廣預約服務模式更利民,借助網絡,讓群眾“少跑腿”,多角度、多形式、多渠道宣傳“一部手機辦事通”、國家移民管理局政務服務平臺App、微信預約小程序、支付寶小程序,讓更多的群眾知曉、使用上述App和小程序,方便群眾提前在網上預約、適時查詢辦證進度、查詢本人證件信息和往來港澳簽注有效剩余次數等情況,變“群眾跑腿”為“數據跑路”。今年以來,共為5000余名群眾提供了預約服務。


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